У оквиру пројекта „Подршка Националној академији за јавну управу“ покренута је анкета „Шта нас највише мучи?“ Попуњавањем анкете, грађани имају прилику да рангирају понуђене јавне услуге према томе колико су (не)задовољни њиховим квалитетом и на тај начин дају свој глас приликом избора оних услуга које најпре треба поједноставити, унапредити њихов дизајн али и оних где треба радити са пружаоцима услуга на побољшању односа са грађанима.
За две услуге које буду изгласане као најпроблематичније, биће одржани тренинзи за јавне службенике које о тим услугама одлучују, као и за оне које те услуге непосредно пружају грађанима. Ови тренинзи Националне академије за јавну управу представљаће увод у нови приступ у јавној управи Републике Србије – ткзв. учења кроз рад (learning by doing). Циљ овог приступа јесте да се на иновативан начин ради на професионалном развоју јавних службеника, који ће пре свега бити усмерен ка редизајну јавних услуга, дигитализацији и већој оријентисаности службеника грађанима.
Ова анкета се спроводи у оквиру пројекта „Подршка Националној академији за јавну управу“, коју подржава Влада Уједињеног Краљевства, преко Фонда за добру управу (ГГФ).
